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ビジネスモデル

斉藤 芳宜

メーカーが商品を作る時代の終焉!? 斉藤芳宜【ITコラム 2014-02-28】

「メーカーが商品を作る時代は終わりそうだな・・・」

 

そう感じたのは、昨年の10月にサンフランシスコで開催されたセールスフォース社の「Dreamforce’13」に参加した時でした。

 

なぜ、そう感じたか?

展示場の出展ブースを見ていて、セールスフォースのユーザーの企業がアプリケーションを提供しているケースが多く見られたからです。

 

これまでも、ユーザー企業が自社で構築したアプリケーションやシステムを外販するケースはありました。

 

ただし、ITの専門でない企業が、アプリケーションを開発・提供するには技術面や投資面で多くのハードルが存在しました。

 

しかし、今は簡単に低投資でクラウドサービスを開発し、提供できる時代です。

 

ユーザー企業がクラウドサービスを出してきても不思議はありません。

 

しかも、ユーザー企業が提供する商品は、業務ノウハウ、現場のノウハウが詰め込まれた価値ある商品です。

 

今の時代、ターゲットの広い汎用的な商品を提供してもなかなか売れません。

 

ターゲットを絞り込み、そのコアなターゲットには極めて効果的な商品を提供する必要があります。

 

そういう意味では、ユーザー企業が提供するクラウドサービスは、価値があると考えてよいでしょう。

 

では、メーカーは何もしなくていいのか?

 

そうではありません。

ユーザー企業が自分たちの力で商品化することは骨の折れる作業になります。

 

そこでメーカーの出番です。

 

ユーザー企業が持つアプリケーションを商品化する支援を行う。

 

さらに、利用者からの問合せなどに対応する窓口やサポートデスクなどを用意する、などなど。

 

その代わり、サービスの利用料はレベニューシェアで、収益をお互いに山分けする。

 

ユーザー企業にとっては、自社システムの投資が、これによって回収でき、さらに収益を生むことができます。

 

ユーザー企業の情報部門が、コスト部門から利益を生み出す部門へ変わります。

 

でも、そんなことしたら、自社の競合を増やすことにならないか?

 

確かにそうかもしれませんが、より多くの企業に使ってもらい、フィードバックをもらうことで、商品の機能や利便性が高まり、さらによい商品に磨かれていきます。

 

自社だけで使っていては、1社だけのノウハウしか反映できませんが、仮に100社使っていれば、100社のノウハウをシステムに反映することができ、進化のスピードが飛躍的に上がります。

 

これは、クラウドだからこそできることです。

 

パッケージソフトだったら、こんなことはできません。

 

時代はまさに・・・

 

【メーカー主導の商品開発からユーザー主導の商品開発へ】

 

そんな時代がやってきそうな気がしませんか?

コラム執筆者のプロフィール

船井総合研究所 グループマネージャー シニア経営コンサルタント
斉藤 芳宜

福井県出身。神戸大学経営学部卒。中小企業診断士。
大手通信会社においてIT関連の新規事業立ち上げのチームリーダーを経て、船井総研に入社。
現在、船井総研・IT企業コンサルティングチームにおいて、特に即時業績アップにつながるコンサルティングを得意とする、IT・ソフト開発会社専門コンサルタントである。「答えは現場にしかない」という信念のもと、年間250日以上を現場での調査と業績アップ支援に充てている。IT企業経営者向け総合情報サイト「ITベンダー経営.com」の運営統括責任者であり、全国のIT企業経営者を組織化し、オンリーワン高収益企業の輩出を目指す勉強会「ITベンダー 経営研究会」を主宰している。
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