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コンサルタントコラム

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経営

兎澤 直樹

「負けない組織」を創ることが強いチームの条件

こんにちは、船井総研の兎澤です。

 

コンスタントに成果を伸ばす会社や組織や営業マンには特徴があります。

 

それは、何に注力するかを明確にしているということと、
やるべきことをきちんとやっているということ。

 

当たり前と言えば当たり前ですが、
意外とそれができていないことが多いものです。

 

組織としての「下限品質」を高めずに、
大きな飛躍をしようとしてもなかなかうまくいきません。

 

たとえば、あなたの会社では以下のようなことはありませんでしょうか?

 

以下のようなことが多発しているとしたら、
「負けない組織」を創ることに注力してみていただくことをオススメします。

 

・会議が定刻どおりに始まらない
・打ち合わせが準備不足でだらだらと長引く
・「やろう」と言っていたものが未着手で長引いてしまうことがクセづいている
・納期が遅れる
・契約の継続率が低い
・営業会議での見込み申告数字が毎月下振れしていく
・今月の数字作りに忙しく、数か月先の案件作りの活動ができていない

 

では、「負けない組織」を創るにはどうしたら良いでしょうか・・・?

 

コンスタントに成果を上げる仕組みを作るには、
「勝つ組織」より「負けない組織」を創るという発想が大切です。

 

「負けない組織」というのは、状況が悪いときにも大ごけしない、
コンスタントに成果を伸ばし、顧客の満足度も、組織のメンバーの成長も高まっていくような組織です。

 

たとえば、以下のような特徴があります。

 

・会議が定刻どおりに始まる
・打ち合わせの事前準備に力を入れているため長引かず効率が良い
・「やろう」と言っていたものが、スピーディーに着手されている
・納期遅れしない。品質も高い
・顧客フォローが厚く、契約の継続率が高い
・営業数字の見込み基準が厳しく、数字が下振れしない
・常に、数か月先の数字を作るための活動が着実に進んでいる

 

このような組織を創るためには、

「自社の場合、コンスタントに成果を上げるためには何を確実に実行すればいいのだろうか?」

というものを整理し、KPIとして数字で把握していくことがとても有効です。

 

数か月先までのセミナー計画は立てられているか?

集客の施策をスケジューリングできているか?

Webサイトのコンテンツ更新がきちんとできているか?

手持ちの営業件数を増やせているか?

自社サービスによる効果が顧客先でしっかり出ているか?

 

など、会社として、部門別、個人別で把握しましょう。

 

そして、きちんとできていなければ、
まずはこのようなKPIの重要施策から先にスケジュール確保するようにしましょう。

 

そして、幹部クラスには、
それがうまくできているかを確認していきましょう。

 

一時的に「勝つ組織」ではなく、
重要施策を着実に進められる「負けない組織」を創っていくと、強いチームに近づいていける。

 

伸びている会社を見ていて、そのことを強く感じます。

コラム執筆者のプロフィール

船井総合研究所 チーフ経営コンサルタント
兎澤 直樹

2010年、船井総合研究所へ入社。
地域密着型のOA機器・IT機器販売業界における業績アップコンサルティングに特化し、全国を飛び回っている。

入社以来、BtoBマーケットにおけるマーケティング・営業支援・新規事業立ち上げに従事。
これまで、IT企業、物流業、環境ビジネス、人材派遣・紹介業、弁護士・税理士・司法書士等の士業事務所、製造業など、数多くのBtoBマーケットにおけるコンサルティングを経験。

現在は、OA機器販売会社様やIT企業様における、新規開拓、セミナー/展示会マーケティング、WEBマーケティング、新規事業立ち上げ支援を行っており、多くの業績アップの成功事例を持つ。

多くの業界でのコンサルティングを経験することで培われた、数多くの実弾的な業績アップ手法に定評がある。 中でも、とことん現場に入り込み、一気に成果を高める新規開拓支援と、 セミナー/展示会マーケティングには、特にクライアントから高い評価を受けている。

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