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経営

斉藤 芳宜

フィンランドに学ぶ!高生産性経営のヒント(2)

フィンランド視察の1社目は、Futurice(フューチャライス)です。

 

Futuriceは、ソフトウェア開発の会社ですが、船井総研でもずっと注目していた会社です。

 

なぜなら、世界50カ国以上で従業員意識調査を行っているGPTW(Great Place to Work)が発表する「働きがいのある会社」ランキングで、ヨーロッパNo.1になっているからです。

 

何が従業員の満足を高めているのか?

 

今回はそれを探ってきました。

 

まずは基本データから。

・業務内容:ソフトウェア開発、ITコンサルティング
・売上:2800万ユーロ(約32億円)
・従業員数:350名、国籍30ヶ国以上
・年率30%成長

 

話を聞いてびっくりしたのが、「透明性」です。

ケタ外れの透明性と言っていいでしょう。

 

そして、透明性が高まると信頼が増すという好循環を実現しています。

 

・会社の透明性が高いと

・社員が会社から信頼されていると感じ

・お互いに信頼関係が生まれ協調性が高まり

・チームワークが高まって成果が出る

・さらに信頼関係が強まる

・良いフィードバックが行えてさらに信頼性が高まる

 

というようなサイクルです。

 

そして、信頼と透明性を高める様々な仕組みが用意されています。

 

例えば、社員全員に会社のクレジットカードが渡され、自由に使うことができます。

 

これ自体、会社が社員を信用している証拠と言えるでしょう。

普通の会社ならここまではできないでしょう。

 

また、すべての会議がオープンになっていて、ライブチャットで参加することができます。

どんなに重要な会議にでもです。

 

これもなかなかできないですよね。

非常に透明性が高いと言えるでしょう。

 

 

そして、これまた驚きだったのが、Futuriceの経営方針です。

 

Futuriceが重視する経営方針は以下の4つです。

 

1.優しさと思いやり(Caring)
2.信頼・信用(Trust)
3.透明性(Transparency)
4.改善し続ける(Continuous improvement)

 

会社が重要視する方針の中に、「優しさと思いやり(Caring)」という項目があることにビックリします。

しかも、一番上にあるということは、優先順位が最も高いということです。

 

なぜ、優しさと思いやり(Caring)を最も重要視しているのか?

 

担当の方がこのように答えてくれました。

 

「IT業界は非常にハードな業界です。

業績も求められるし成果も求められる。

だからこそ、『人』が大事なんです。

Happyな人間だったら、自ずとパフォーマンスは上がりますよね。

だから、優しさや思いやりが必要なんです。

お互いに思いやり、お互いにフォードバックできる関係性が
生産性を高める上で大事なんです」

 

なるほど、確かに。

 

信頼関係があり、良好な人間関係が構築された職場が高い成果を生み出し、働きがいにつながっているということを実感しました。

 

生産性を高めるためにも大事なのは「人」ということです。

 

 

(次回へ続く)

コラム執筆者のプロフィール

船井総合研究所 グループマネージャー シニア経営コンサルタント
斉藤 芳宜

福井県出身。神戸大学経営学部卒。中小企業診断士。
大手通信会社においてIT関連の新規事業立ち上げのチームリーダーを経て、船井総研に入社。
現在、船井総研・IT企業コンサルティングチームにおいて、特に即時業績アップにつながるコンサルティングを得意とする、IT・ソフト開発会社専門コンサルタントである。「答えは現場にしかない」という信念のもと、年間250日以上を現場での調査と業績アップ支援に充てている。IT企業経営者向け総合情報サイト「ITベンダー経営.com」の運営統括責任者であり、全国のIT企業経営者を組織化し、オンリーワン高収益企業の輩出を目指す勉強会「ITベンダー 経営研究会」を主宰している。
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